这个寒假新冠疫情牵动着每一个人的心，每天看着不断增长的确诊人数，陈海侠老师内心无比焦急，一次次问自己，作为一名党员教师，除了做好自我居家隔离，还能做点什么吗？2020年1月30日上午，在刷疫情消息的时候，看到了上海市增援武汉心理危机干预热线志愿者招募公告。“目前武汉心理危机干预热线接听专业人员不足，急需上海增援。上海市精卫中心紧急招募援助武汉心理热线志愿者，请有相应资质的心理工作者积极响应。” 陈海侠老师立刻放下手机，打开电脑，迅速填写申报表和资质证明，并在邮件中注明，我是中共党员，有心理热线工作经验，希望能为武汉人民服务，然后点击发送。焦急的等待中，陈海侠老师接到被录取的通知，并加入工作群，随时候命等待上岗。
在家值班接热线，陈海侠老师戴上耳机做好各项准备工作，等待每一个进来的热线。“您好，这里是心理援助热线，我是您的心理咨询师，请问有什么可以帮到您？”电话那头往往传来的是焦虑恐慌的声音，有的哭泣，有的呼吸急促。第一次值班中接听了五个热线，他们都是武汉市民。有的是担心自己被感染，有的是担心家人被感染,还有是父母已经确诊的大学生，他们都非常焦虑，经过我的倾听、共情和心理支持后，焦虑状况有所缓解。陈海侠老师真实地感受到心理热线相当于战地救急，给那些处于焦虑恐惧的人们进行心理包扎，缓解他们的情绪，让他们感到安全与稳定。所以，对尚处于焦虑和恐慌的人群来说，也许心理支持是他们应对疫情最好的“口罩”。在疫情没有结束之前，陈海侠老师的接听任务还在继续，相信在每一位中国人的共同努力下，我们一定能够战胜病毒。
